八木　北海道札幌市を拠点に中小企業向けのITサポートサービスを提供する株式会社ハイ・フライ・サポートさん。サービスについて詳しく教えてください。
 
今村　パソコンやネット環境などのトラブル対応をはじめ、日々の運用やちょっとしたご相談、定期的な点検や環境整備まで、ITのお困りごと全般のお手伝いをしています。中小企業では、「社員が困っても誰に聞けばいいかわからない」「社長が夜に一人で調べている」という場面が少なくありません。大小さまざまなITの悩みをまとめて支える、中小企業の“社外IT顧問”のようなイメージですね。
 
八木　確かに、規模の小さな企業では専任の担当者を置く余裕がない場合も多いでしょうからね。
 
今村　まさに、経営者ご自身やパソコンに詳しい社員さんが兼任して対応しているケースが多く、それでは一度トラブルが起きると仕事が中断し、支障をきたしますよね。そうした状況を避けるためにも、私がお手伝いさせていただくことで、経営者や社員の皆さんが本業に専念できる環境を整えたいと思っているんです。万が一の際には、貸し出し用のパソコンもご用意していますよ。
 
八木　まるで自動車の車検やメンテナンス中の代車のようなサービスで、お客さんも安心ですね。特に人数の少ない会社では、パソコン一台の不調でも大きな痛手になりそうです。
 
今村　だからこそ、普段からの点検やメンテナンスも大切にしています。実は、ほとんどのトラブルには“予兆”があり、早めに気付くことで、大きなトラブルを未然に防ぎやすくなります。車の定期点検と同じで、パソコンも手入れやメンテナンスしながら使うことが大切ですね。