車の販売・車検・板金等
丁寧な対応で信頼を築く
大手の“逆張り”に徹して信頼を築く
東山 新車や中古車の販売をはじめ、点検や整備、板金など、車に関することでしたら何でも対応しています。新車は国産の全メーカー・全車種を取り扱っていて、値引きなどのご相談にも応じるようにしていますよ。中古車は目利きが大事なので、実際に私が全国のオークション会場に出向き、ご希望に沿った車を探し出してご提供しています。
今岡 ありとあらゆる車をカバーし対応してくれるとは、心強いですよ。
東山 ありがとうございます。弊社は企業様から注文を受けるBtoBがメインでして、車の販売だけでなく修理などの依頼も、おまかせでお願いしていただくことがほとんどです。車に関する長年の業務経験から培ったノウハウを活かし、ベストな車を提案させていただきます。
今岡 先程もおっしゃった通り、東山社長は約30年の豊富な経験がありますから、希望にぴったりの車を提案してくれるのだと期待できます。それに、おまかせは企業から信頼されている証ですからね。
東山 そう言っていただけて光栄です。弊社は、現在まで中古車情報サイトなどに宣伝を出すことはなく、紹介や口コミだけでご縁を紡いできました。というのも、大手と同じことをしていてもお客様に認知していただくことはできないとわかっているからです。
東山 例えば、安心・安全を提供するために、車を販売する際は事故歴などもきちんとお伝えしています。ほかに、納車や引き取りの場合、大手はお客様が店舗に出向かないといけないケースがありますが、弊社は直接お客様のもとへ出向かせていただいているんです。代車に関しても、大手はランクを下げた車にする場合が多く見受けられますが、弊社は同等かそれ以上の車を、軽トラなら軽トラの代車をお貸しするようにしています。
今岡 行き届いたサービスに、お客さんへの心遣いを感じます。ちなみにホームページには「素直に生きれば人生イージーモード」と記載されていますよね。お客さんの目線に立ち、「喜んでもらえることを素直に行動に移す」といった意味なんでしょうか？
東山 おっしゃる通りです。お客様に喜んでいただけると私も嬉しいので、win-winな関係性を築けるように心がけています。実際にそういった行動を意識することで、仕事も人生もスムーズに進むようになったんです。
