矢澤　確かに、SNSやメールなどお客様と対面することのないお問い合わせが増えました。だからこそ、お客様一人ひとりに向き合った仕事が求められていると感じます。例えば住宅を購入したお客様には、家具をどこで購入すればいいか、自由化で選びにくくなった電気やガスはどの業者と契約すればお得かなど、先を見て、お客様のお悩みを解消することも大事にしていますね。
 
亀山　例え自社の利益にならなくても、お客さんの悩みに全力で応える姿勢に私も共感します。
 
矢澤　ありがとうございます。私も、自分の考えで動ける今の環境に大きなやりがいを感じているところです。今後は先ほどもお話ししたように人間性重視の採用をし、お互いのために頑張ろうと思える会社に成長させるつもりです。そしてますます信頼を高め、数年後には京都府外に出店していきたいですね！
 
亀山　野球では、選手が「この監督のために」と思ってプレーできるかどうかが重要です。それは企業でも同じでしょう。スタッフさんを大事にして、チームプレーでお客さんを幸せに導く矢澤社長はまさに理想の監督。さらなる躍進を私も楽しみにしています！