濱中　それは素晴らしい。確かに、周りを気遣いながら制限されるより、伸び伸びと働けるほうが、より美容師さんのパフォーマンスが上がりそうですよね。まさに、スタッフさんがパフォーマンスを最大限発揮できる「Veronicaスタイル」ですね（笑）。では、お客さんとコミュニケーションを取るときに気を付けていることがあれば教えてください。
 
井野口　お客様と一緒にプランを考えていくことが大事だと思っていて、次のことも考えながらカウンセリングをすることを心がけています。例えば、カウンセリングでメニューのご希望をうかがう際、次回なりたいイメージもおうかがいするようにしているんです。というのも、カラーでは暖色系から寒色系にカラーチェンジすることが難しく、私たちとしてもお客様のご希望のカラーをお断りするのが心苦しいので、あらかじめカウンセリングの度にお客様にも説明しています。
 
濱中　お客さんのために徹底されていますね。そういった知識はお客さんにはわからないでしょうから、次のことまで一緒に考えてくださるのは嬉しいでしょう。ちなみに、待合室にあるガチャガチャは一体何なのでしょう。