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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

住宅ローンを通じて
顧客にベストな提案を

 

お客様にとってベストな提案を

 
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三浦 一般的な企業は、自社の商品を売りたいという思いから、なかなか他の会社の商品まで紹介してくれないかと思います。しかし御社では、それぞれの顧客に合った商品を教えてくれるんですね。
 
根石 私が常に心がけているのは「お客様にとってベストな提案」であること。このお客様は変動金利で組んだほうがいいなと思う場合は、素直に変動金利を薦めます。弊社でローンを組んでくれるのが一番ではあるのですが、それよりもお客様にとってベストな状況であることが最優先。お客様の身になって考えられるいというのが、我々の強みですね。
 
三浦 実は、僕もサッカーに対して同じような思いを持っているんです。未来を担う子どもたちには、やはりうまくなってもらいたいですから、僕がプロで経験してきたことを利益度外視で全て伝えたい。その思いから、ほとんどレッスン料も取らず、マンツーマンで教えていたことがあるんです。
 
根石 え! 三浦さんに教えていただけるなんて羨ましい・・・。私もずっとサッカーをやっていましたから、憧れますね。それは、口コミで広がっていったのでは?
 
三浦 そうなんです。マンツーマンで教えていると、やはりそれだけうまくなりますから目立つようになる。すると、その話をどこからか聞きつけてきた親御さんがレッスンに参加させたいと言ってくるようになり、どんどん広まっていきました。やはり、本当にその人のことを思って手がける仕事というのは、自然と広まっていくものなんだと思います。
 
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根石 嬉しいことに私も、「ここだったら幅広い提案をしてくれるから安心」と言って紹介していただけることが増えました。目先の利益だけを追求するのではなく、お客様の将来を見据えた提案をするためにも、ご家族の状況、収入までしっかりとヒアリングするように努めています。作業のように仕事をこなしているだけでは、いざというときに相談に乗れず、案件が通らなくなってしまいますからね。
 
三浦 実は、住宅ローンを取り扱う代理店って、利益重視でもっと冷たいイメージを勝手に抱いていたんです。でも、根石社長の誠実な姿勢をうかがって、印象が一気に変わりました。
 
根石 それは嬉しいですね! 今後もお客様にとってベストな提案をし続けていくために、まずは従業員の数を増やしていけたらと考えています。そしてゆくゆくは都内にも店舗を構えられたらいいですね。そのために、まずは地道にコツコツとお付き合いの幅を広げ、フラット35の普及に努めていければと思います。
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
私にとって、仕事は趣味になっています。ですから、日常の延長に仕事があり、自然と楽しんでいますよ。
(根石高宏)
 
 :: 会社概要 :: 
   ■ 社名 FBモーゲージ株式会社
 ■ 本社 〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町4-241-2 山崎第2ビル2F
 ■ 事業内容 フラット35住宅ローン商品の紹介取次および事務手続き代行業務
 ■ 設立 平成27年9月
 ■ 主な取引先 株式会社ジェイ・モーゲージバンク
 ■ ホームページ http://fbm35.com
 
 
 
 

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