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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

愛車をいつまでも美しく
進化するコーティング剤

 

柔軟な発想で顧客満足度の向上を目指す

 
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濱中 これまでのお話をうかがって、川上社長が顧客ファーストの精神と類い稀な向上心でお仕事に励んでいることがよくわかりました。今後どのように事業を展開していくのか。ぜひ目標も教えてください。
 
川上 弊社と協力しながら喜びを分かち合える代理店や施工店を増やしたいですね。お客様に満足していだたける高い技術を提供していただきたいので、信頼関係をしっかり構築したいと思います。
 
濱中 そのためには、今まで以上にこまめな情報交換が必要になってきますよね。
 
川上 おっしゃるとおりです。しっかりとしたコミュニケーションで連携を密にし、技術の進化や時代の潮流に乗り遅れないようにしなればなりません。ただ、古き良きことは大事に残していきたいですね。そのうえでより良いものを取り入れていくことが重要だと考えています。
 
濱中 先ほどもおっしゃっていたように、他業者からも良いところはどんどん学んで吸収するという、柔軟な発想は見事です。野球界でも、オフに行う自主トレーニングでは、さまざまなチームの選手が集まって情報交換しながら、自身の能力向上に努める選手も増えてきました。どの世界でも向上心を持って積極的に行動していくことは大事ですね。
 
川上 おっしゃるとおりですね。コーティングの技術は、自動車業界にかかわらず、さまざまな分野での利用方法があると確信しています。ですから、今後ますます成長が望めると考えています。例えば、消臭や除菌に最適なファンクリアやクイックデオの技術は、福祉業界でも利用できるのではないでしょうか。これからもいろいろな可能性を考えながら、異業種の方々とも協力していきたいです。
 
濱中 まさに時代の先の先を読む川上社長が、この先どんなことに挑戦し、どんな風に業界を引っ張っていくのか、今後がとても楽しみですよ。
 
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川上 ありがとうございます。これからも「笑顔で楽しく」をモットーに、すべてのお客様に喜んでいただけるよう、とにかく前進あるのみですね。
 
濱中 私も球場に来てくださるお客様に楽しんでもらいたいという思いで野球をしていました。そういうところも似ていますね(笑)。
 
川上 濱中さんにはぜひ、阪神タイガースの監督になっていただきたいと思います(笑)。私もスポンサーになれるように頑張ります!
 
濱中 そんな日が来ると良いですね。夢が叶えられるよう、お互い努力していきましょう! 今日は貴重なお話をありがとうございました!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
笑顔を大事にすることですね。私はすべての人に笑顔になってもらいたいと思っています。自分自身がお客様に笑顔で対応することで、お客様も笑顔になっていただけると嬉しいですし、そのうえでいただける「ありがとう」の言葉は本当に格別です。
(川上和彦)
 
 :: 会社概要 :: 
  ■ 社名 ECLA販売株式会社
■ 本社 〒595-0005 大阪府泉大津市森町2-18-8
■ 事業内容 自動車コーティング剤・洗浄剤の販売
■ 設立 令和2年1月
■ ホームページ https://www.ecla-japan.co.jp
 
 
 
 

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