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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

人とのつながりを大切に
運送業を軸に事業を拡大

 

従業員同士の信頼関係を重視

 
杉田 次に、御社の詳しい事業内容と、お仕事をするにあたって心がけていることを教えていただけますか?
 
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澤舘 はい。弊社は軽貨物運送事業を手がけています。最近需要が多くなっている、一般家庭の方がインターネットなどで購入した商品を配送しているんですよ。弊社では、人との信頼関係を大事にしていますので、お客様とのコミュニケーションに加えて、スタッフ間でもコミュニケーションを密にするように心がけています。そのために基本にしているのが、挨拶を元気よくすることですね。
 
杉田 荷物を届けてくださる方が元気な挨拶をしてくれると嬉しいですものね。それだけでなく、スタッフ同士のコミュニケーションも重視されていると。
 
澤舘 そうです。もちろん、お客様に笑顔で接することは大切です。それに加えて、スタッフ間のコミュニケーションが円滑で、信頼関係ができているほうがいい仕事ができますし、モチベーションも上がります。
 
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杉田 よい仕事をするためには挨拶が基本というのは、大切なことですよね。芸能界でも同じように笑顔で挨拶ができることが大事なんですよ。たとえインターネット上でコミュニケーションをとるのが普通の世の中になってきても、目の前の相手に挨拶をきちんとするのは、良好な人間関係をつくるために必要なことですよね。ところで、御社ではドローンを事業に取り入れる計画があると聞いています。ドローンで配送をするんでしょうか?
 
澤舘 そこまでいけるといいですね。産業用ドローンを購入して、免許も取得したものの、現状は配送ではなく、点検業務や空撮がメインです。今後さまざまな分野で活用できるようにしていきたいですね。そのためにも、まずは営業ツールとしてドローンを利用できないかと考えていまして。例えば、名刺に“ドローン使えます”と記載しておくだけでも、新たな人とつながるきっかけになるんじゃないかと思うんです。
 
 
 
 

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