インタビュアー 鈴木尚広（野球解説者）
寺田 鈴木さんのおっしゃるとおりです。車のパーツというのは、一般の愛好家が購入するケースも多いものです。一般の方の場合、どうしても注文ミスや選び間違いは避けられませんし、届いたパーツを取り付ける際に壊してしまうこともよくあります。そこで弊社は、安心してパーツをご購入いただけるよう「やっちまったぜ保証」という制度を設けているんですよ。
鈴木 とてもユニークな名称ですね。どのような保証なのでしょう。
寺田 やっちまったぜ保証は、お客様のミスでパーツを壊してしまった、取り付けようと思ったら適合しなかった、取り付け後に壊してしまった、色やデザイン・性能がイメージと違ったなど、どのような理由でもパーツの返品を受け付けます。もちろん、その際の送料は弊社で負担しているんですよ。
鈴木 理由を問わず、送料も負担して返品を受け付けるとは聞いたことがありません！
鈴木 驚くほど斬新なアイデアを実行に移せるトラスト企画さんは、いったいどのような会社なのでしょう。とても興味が湧いてきました。
寺田 弊社のパーツはECサイトによる販売が中心で、海外からのご注文も多いんですよ。そのため社内には国内事業部、海外事業部、メカニック部、ロジスティック部などさまざまな部署があり、海外事業部のスタッフは英語が完璧にできるなど、部門ごとのスペシャリストが業務を担当しています。そのため私には人事権もないんですよ（笑）。
