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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

顧客の笑顔のために邁進
副住職が務める清掃業

 
 
矢部 仕事を掛け持ちすることがご自身の成長に相乗効果となってるというが、素晴らしいですね。ご苦労されることもあるのでしょうか?
 
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水野 掃除をしても、新品同様にはできない難しさがあります。汚れが落ちても傷がついては仕方がないですし、劣化してはどうしようもありません。そういった問題をクリアにするためにも自分で学び、よりお客様が満足してくださるように努力し続けることが、苦労といえばそうかもしれません。とはいえ、掃除後に喜んでくださるお客様の姿を見ると、苦労なんて吹き飛びます。その喜びを糧にして、これからも学び続けたいですね。
 
矢部 よりご満足いただくために、大切にされていることがあれば教えてください。
 
水野 作業工程を提示し、お客様に納得していただいたうえで清掃を進めています。例えばエアコンなどを分解してきれいにする作業をご覧になると、多くのお客様が「こんな所まで清掃するんですね!」と驚かれますから、やはり説明は重要です。自分が一番大事にしているのはお客様に納得していただく仕事を提供することですから、これからも精進あるのみです。
 
矢部 技術以上に人間力も必要な仕事だと思います。お客さんのために頑張れる水野代表だからこそ信頼できるし、また依頼しようと思ってもらえる。これは会社としても強みになりますよね。
 
水野 そうかもしれませんね。独立すると、お客様の反応がすべてになります。やはり、心から満足していただいているときと、「まあこのくらいかな?」という満足度の笑顔は、違います。それは伝わってきますので、お客様の「依頼して本当に良かった!」という笑顔をいただけるように心がけています。
 
矢部 将来的に住職になられた場合、清掃の仕事と両立されるのでしょうか。
 
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水野 現実問題として難しさもありますが、蓄積してきたノウハウや技術を自分限りで終わりにしたくないと思っています。ですから、まずはしっかり土台を固めてから、人を増やして後継者を育成したいです。技術の向上には終わりがありませんので、私自身も研鑽を積み続けます!
 
矢部 水野代表の実直なお人柄に惹かれて、スタッフもお客様も増えていくと思いますよ。清掃会社M-cleanさんのさらなる発展が楽しみにしています!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
一番大事にしているのは、やっぱりお客様に笑顔になっていただける仕事をすることですね。お客様のご自宅にお邪魔するお仕事なので、そのご縁、出会いを大切にして作業をする日々を楽しんでいます。
(水野凌介)
 

:: 事業所情報 ::

清掃会社M-clean

〒116-0003 東京都荒川区南千住5-33-13

ホームページ
https://www.mclean-tokyo.com

 
 
 
 

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