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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

誠実で丁寧なサービスで
顧客満足度の高い清掃業

 

迅速かつ柔軟な対応がモットー

 
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中野 動物も好きですが、虫はもっと好きです(笑)。
 
矢部 私には絶対無理です(笑)。
 
船田 動物や虫のことがなくても、彼女は子ども受けがいいんです。ですから要望があれば、ベビーシッターや家事代行も請け負うこともありますね。
 
矢部 中野さんは人柄も明るいし優しそうだから、子どもも慕ってくるでしょうね。その他の強みも教えてください。
 
船田 丁寧な仕事をすることでしょうか。ハウスクリーニング業は特別な免許がいらないので、最近は新規参入してくる業者も少なくありません。中には、きちんとしたノウハウを持たない業者もいて、ずさんな仕事をしてクレームになるケースもあります。
 
矢部 汚れが落ちていないのに帰ってしまった、あるいは業者がエアコンの清掃中に、逆にエアコンを壊してしまったという話を聞いたことがあります。
 
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船田 エアコンクリーニングは高度な技術が必要ですからね。その点、私たちは大手ハウスクリーニングチェーンで学んだ技術をベースに、独自に積み上げたノウハウをプラスしており、そうした経験不足の業者とは一線を画しています。
 
中野 アフターフォローの対応が迅速なところも強みです。現場から引き上げた後にお客様からご連絡をいただいたとき、フランチャイズだとアフターフォローの受付に手間や時間がかかってしまうことが多いんです。でも、私たちは可能な限り速やかに対応しています。ここも大手との違いですね。
 
矢部 フランチャイズに加盟していないからこそ、素早く柔軟な対応が可能だと言うことですね。
 
船田 そうですね。これからも2人で活動していることの強みを活かし、ステップアップしていきたいです。そのためには、誠実に、お客様の満足度を高める仕事に徹し、研究を怠らずに、より質の高い洗剤なども探して取り入れていきたいと思います。自分の家族にも、より良い生活をさせてあげられるよう、仕事に励んでいきたいです!
 
矢部 これからのお二人のご活躍に期待しています!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
仕事は人生の一部ですから、好きじゃないとやっていけないというのが私の考え。まず、自分が楽しむことです。つまらなそうに作業をしていたら、お客様にそれが伝わってしまいますからね。
(船田和広)
 
 :: 事業所概要 :: 
  ■ 事業所名 おそうじ屋ふなだ
■ 所在地 〒353-0007 埼玉県志木市柏町1-9-77-403
■ 事業内容 ハウスクリーニング事業
■ 設立 平成27年5月
■ 従業員数 4名
■ ホームページ https://osoujifunada.com
 
 
 
 

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