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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

プラスαの心遣いで 
家や店舗を徹底清掃

 

プラスαを提供するのが本物のプロ

 
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村上 そうですね。水周りにエアコン、壁やカーペット、どこを清掃するにしても、マニュアル通りには汚れが落ちない場合もあります。そんな時には、手持ちの材料で試行錯誤して、少しでもキレイに仕上がるよう工夫しているんです。これには経験値がものを言うので、まだまだ日々勉強ですね。
 
 今のお話を聞いていて、清掃もサッカーも、プロの仕事として見ると、本質的な部分では共通点が多いんだなと感じました。僕も評価を分けるのは、人が何を求めているかをいかに把握して、それに近づこうと、どれだけ努力できるかだと思うんです。
 
村上 プレーの技術よりも、ですか? 
 
 プロともなれば、サッカー選手も技術にはほとんど差はないんですよ。結局は頭を使う選手のほうが生き残る。サッカーの場合、評価するのは監督です。だから、僕は監督がどんな戦術を好み、どんな選手を欲しがっているのかをいつも考えていました。そのためにもまずは、試合に出ることを意識していましたね。僕が現役時代、4人の監督から日本代表に選んでもらえたのも、一定の技術にプラスαの工夫や理解を上乗せできたからだと思っているんです。
 
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村上 城さんのおっしゃっていること、よくわかります。清掃業も、技術だけならたぶん、経験を積んでいけば習得できると思うんです。でもその先はやはり、どれだけ一所懸命、誠実に作業できるかが要になってくる。仕事柄、企業経営者や専門職の方のお宅にうかがうことも多く、そういう方ほど、こちらの取り組む姿勢をよく見ていて、「君はよくやっているね」と、リピーターになってくださいます。
 
 監督も経営者も人を見るのが仕事ですもんね。ゴールという結果は大事だけれど、プロの仕事はプロセスも大切にしないといけない。これはどんな仕事も同じなんですよね。
 
村上 同感です。私も城さんのようにプラスαの価値をもっと提供できるよう、これからも励んでいきます。そしていつか、究極の達成感を得ることができるようになったら、もっと多角的にお客様に満足していただけるよう、何か新しいサービスや取り組みにもチャレンジしていきたいですね。
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
仕事を通じて得られる達成感、でしょうか。何とも言えないんですよね、癖になるというか(笑)。良い時もあれば大変な時もあるけれど、またその達成感を求めて仕事をしちゃいます。
(村上誠志)
 
 :: 店舗概要 :: 
   ■ 店舗名 おそうじ本舗 川越インター店
 ■ 所在地 〒350-1137 埼玉県川越市砂新田3-1-1
 ■ 事業内容 ハウスクリーニング/店舗・オフィスクリーニング
 ■ 従業員数 3名
 ■ ホームページ http://osouji-kawagoeinter.com
http://www.osoujihonpo.com/shop/detail/17046
 
 
 
 

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