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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

総合買取と清掃の二刀流 顧客に金額以上の満足を
掃除のライフクリーニング/総合買取こづち 代表 柳澤英

 
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インタビュアー 八重樫東(元ボクシング世界王者)
八重樫 掃除のライフクリーニングと総合買取こづちを運営なさっている柳澤代表。本日は、総合買取こづちの店舗にお邪魔しています。店内には高級ブランド品や人気アニメのフィギュアがセンスよく並び、まるでセレクトショップのような空間ですね! さっそく、事業内容について詳しくお聞かせください。
 
柳澤 当店では総合買取を軸にしながら、ハウスクリーニングも行う“二刀流”で事業を展開しています。店舗への品物のお持ち込みはもちろん、ご依頼をいただいたお宅へ直接うかがう出張買取も人気です。家具や家電、ブランド品、ホビー用品まで幅広く対応しており、昨今は遺品整理やお引っ越し前後のご相談も増えてきましたね。不要になった物を、次に必要とする方へ橋渡しすることが、私たちの役目です。
 
八重樫 ハウスクリーニングも手がけておられることで、買取だけでなく、その後のお片付けや清掃までお任せできるのは、お客さんとしても大きな安心感がありますよね。
 
柳澤 ありがとうございます。エアコンクリーニングをはじめ、店舗のキッチンクリーニングや、歯科医院ビルの定期清掃なども手がけています。物を減らし、空いた空間を整えるところまで一貫し、住まいに関わるお悩みをトータルでサポートできるのが強みですね。お客様に価格以上の満足感を感じていただきたい、喜んでいただきたいという思いで取り組んでいます。
 
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八重樫 “金額以上の付加価値”を意識して、日々のお仕事に向き合っておられると。
 
柳澤 はい。例えば、出張買取で高齢の方のご自宅にうかがった際、「自分で電球を替えられない」とお困りでした。買取とは直接関係ないものの、せっかくなのでと交換したところ、とても喜んでいただけたんです。お客様は思い出の品を手放す寂しさも感じておられる中で、査定の金額だけでなく、少しでも温かい気持ちを残せたらと常に考えています。
 
八重樫 お話をうかがっていて、目の前の一人を喜ばせようという柳澤代表のその姿勢が、お客さんの信頼につながっていることがよくわかりました。今後は海外で日本のアニメグッズ販売も視野に入れておられるとか。地域密着で培った誠実さを武器に、“二刀流”の強みを、さらに広げていってください!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
私の中では、仕事を楽しむと人生を楽しむはイコールだと思っています。人生の中に、仕事があり、生活もありますからね。何事もマイナスに考えず、前を向くように意識をして、どんな状況でも楽しみたいと思っています。
(柳澤英)
 

:: 店舗情報 ::

掃除のライフクリーニング/総合買取こづち

〒254-0051 神奈川県平塚市豊原町27-7