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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

選択が未来を決める
多彩な選択肢の提案を

 
 
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狩野 顧客ファーストの姿勢が素晴らしいです。不動産の購入や売却って金額が大きいし、本当にこれで良いのか不安になる人が多いと思うので、山本代表のような方に担当してほしいですよ! 満を持して開業したLAND4さんの強みをぜひお聞かせください。
 
山本 大手ハウスメーカーから地元密着型の不動産会社で働いてきた経験や人脈で、幅広い選択肢の中から「今良し、のち良し」の提案をさせていただけることです。取り引きの業務だけでなく、住宅購入の方なら家具や照明などの色味や配置、商品などの相談、売却された方には売却後の資金使途相談や税理士さんのご紹介等の相談にも乗っています。そんな付加価値のある存在になりたいですね。
 
狩野 不動産業のトータルコーディネートのようなことをサービスで行っていただけるなんてすごい! 最近はインターネットやSNSなどを参考にして、知識を膨らませている人も多いでしょう。
 
山本 おっしゃる通りです。ただ選択肢や情報を与えるだけではなく、「なぜそれが良いのか」「こういったリスクがある」という部分まで、可能な限りわかりやすくご説明できるように心がけています。業界的に言葉だけではわからない用語も多いですからね。また、住宅購入の方はSNSから“映える”写真をご覧になって同じ商品を採用したくても、高額な商品も多く諦めてしまいがちです。そこで大手ハウスメーカーの現役インテリアコーディネーターである妻からアドバイスをもらいながら、雰囲気の近いデザインや代用できそうなものを提案させていただくなど、満足度が上がるように頑張っているつもりです!
 
狩野 依頼する側としては取り引き以外のことも相談できて嬉しいですよ。私たち素人には知識がなく、どうすればいいかも質問の仕方もわかりませんから。
 
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山本 だからこそ、説明の際も専門用語もできるだけ、噛み砕いてお話しするようにしています。
 
狩野 野球解説と似ていますね。私も解説では野球を初めて見た人でもわかる表現を心がけています。そのあたりも顧客ファーストですね。
 
山本 ありがとうございます。個人も法人の方も、私が携わらせていただいた方々が「任せてよかった!」と思ってくださるのはもちろん、それで終わるのではなく、周りの人にも「LAND4に依頼すればいいよ」と勧めたくなるような仕事をして、実績を伸ばしていけたら最高です。
 
狩野 ハウスメーカーから不動産会社へ転向した山本代表ならではの視点から引き出される選択肢の多い提案に、内装・インテリアに精通する奥様の力が合わさって成せる技でしょう。山本代表の、どこまでも顧客ファーストでユーザー目線の姿勢に感動しました。今後も不動産でサポートを求めている方々の力になってあげてください!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
仕事柄、たくさんの人や物件に出会うことが多く、さまざまな事業や仕事をしている方の話を聞けたり、物件によって異なる多様なケースに対応していくことで事業を通じて新しい知識を得たり、さまざまな経験を積めるのが仕事の楽しみになっています。
(山本裕治)
 

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