顧客満足度を第一に！
低価格で熟練の鈑金塗装
服部 ありがたいことに、そういったお声をいただくことも多いですね。実際に傷やヘコミなどがきれいに直った様子を見て、喜ばれている姿を見られた時は私も嬉しいです。お客様の満足度をどれだけ上げられるかを私の課題にしながら、日々仕事に取り組んでいます。
狩野 車は自分のステータスを表現するものでもありますからね。ところで、車体のカラーペイントとなると、お客さんから提案を求められることも多そうです。
狩野 お客さん一人ひとりに誠実に向き合われている様子が伝わってきます。今後の展開についてはいかがですか？
服部 いつまでに何をしないといけないという明確な目標を決めているわけではないものの、ゆくゆくは信頼できる人間に業務を任せられるようになりたいと考えています。2、3店舗は拠点を構え、他の場所でも事業展開をしていければ嬉しいです。そのためにも、まずは任せられる人材を育てていきたいですね。
狩野 ディーラーさんとは違い、こうして個人で展開されているカーショップさんというのは、その方のカラーが出ますよね。お客さんが気軽に相談できる関係性がつくれると、長く愛される店舗になるもの。ぜひ今後のさらなるご活躍にも期待していますので、頑張ってください！
「仕事を楽しむ」とは‥
お客様の満足度をいかに上げられるかを考え、自分自身も満足できる仕上がりに施工することが仕事の楽しみです。
（服部圭祐）
