
インタビュアー タージン(タレント)
田中 弊社の家事代行サービス「エンジェルサービス」は、おうちの掃除や整理をはじめ、調理や買い物、お薬・郵便物・生協の受け取り、各種支払い、ご家族の送迎、ペットのお世話、お話し相手など幅広い代行業務を行っています。ただし、要介護者の方に直接触れる補助はできないんです。
タージン つまり、介護保険に該当する身体的なサービス以外のことを提供するのがエンジェルサービスなのですね。
田中 その通りです。一方、介護保険外サービス「ハートサービス」では、通院や旅行、買い物、お墓参り、お祭や学校運動会といったイベントなど、いろいろなお出かけに同行するサービスです。ポイントは、介護保険の身体介護も、保険外の自費で対応している点ですね。
タージン なるほど、エンジェルサービスには含まれない内容をハートサービスが補っているわけだ。

タージン 頼もしいお母様だ! 親子二人三脚で事業を切り盛りされているのですね。出張料理サービスは、外食しづらくなったコロナ禍以降のニーズにもぴったりだと思います。ここまでお話をうかがって、ファミポさんは従来の介護保険サービスでは行えないことを独自サービスで補完して提供されているという印象を受けました。