石黒　お客さんとの会話を重視するのはなぜですか？
 
松本　例えばキッチンの高さのお話で言えば、実際にその家で暮らす前に高いか低いか、どちらがいいのかをお客様のお話から聞き取り、お客様との会話からヒントを得るしかありません。そこで私は雑談も含めてとにかくお客様とのコミュニケーションを重視しているんです。さまざまな項目が、お客様の入居後の生活に必要かどうかをジャッジして、後になって困ることがないようにご希望を徹底的に深掘りするようにしているんです。
 
石黒　お客さんからしてみると、それってすごく頼りになると思います。私が結婚して最初に住んだ家は、とてもおしゃれなデザイナーズハウスでした。でも、生活の導線がめちゃくちゃで、しかも、玄関や廊下に大理石が敷き詰めてあって滑りやすかったんですよ。見た目のかっこよさと暮らしの快適さは別のものだとよくわかりましたからね。
 
松本　それは大変でしたね。やはり、生活に何が必要で何が不要かは人それぞれ。ですからお客様をショールームまでお連れしたり、カタログをたくさん集めたりして、一つひとつについて感想をお聞きしながらヒントを探るしかありません。
 
石黒　柔軟な姿勢でお客さんと会話を重ね、快適な暮らしを実現する不動産のお仕事は松本社長にとってまさに天職ではないでしょうか。大きなやりがいを感じていらっしゃる様子が手に取るように伝わってきました。