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顧客第一の自動車販売

美しく磨き上げるコーティングに絶対の自信

タージン　BMWのことならオフィスアズさんに一任して間違いなさそうですね。その他に、こだわっている点があればうかがいたいです。

西川　弊社はコーティングも手がけておりまして、ヨーロッパ発祥のGYEON（ジーオン）というブランドのコーティング剤を使った磨きに絶対の自信を持っています。GYEONのコーティング剤は撥水効果の持続性が持ち味で、年間3億円ほど売り上げている大人気製品なんですよ。新車・中古車を問わずGYEONを用いた徹底的なコーティングで、お客様に美しい車をご提供しています。ちなみに弊社はGYEON製品の日本における輸入総代理店にもなっているんですよ。

タージン　確かに、店頭に並んでいる車はどれも見事に光り輝いていて、まぶしいくらいです。中古車においてはまるで新車かと思うほど美しく、存在感ばっちりですよ！　すごくかっこいいです。

西川　そう言っていただけて嬉しいです。ボディだけでなく、内装も特殊コーティングや洗剤でしっかりと磨き上げているので、快適に乗っていただけるかと思いますよ。お客様にご満足いただけるものだけをご提供したいので、そのためにできることは何でも妥協しません。

タージン　素晴らしい！　きっとまだまだこだわり抜いている点がたくさんあるのでしょうね。

美しくディスプレイされたコーティング用品

西川　そうですね。納車後のアフターフォローにも力を入れています。例えば、納車後のランプなどの部品交換は純製品であれば無料で行っているんですよ。また、事故や故障の際にも料金をいただかずにレッカー車を手配しています。点検や整備などもご購入いただいたその車に乗っていただいている限りは、無料で提供していますよ。

タージン　これは驚きました。至れり尽くせりじゃないですか！　なぜそこまでお客さんに尽くすことができるのでしょう？

西川　お客様に喜んでいただけるなら利益は二の次なんですよ。そもそも、私は利益のために車を売っているのではありません。一販売者として、お客様にきちんとした車に乗っていただけるようサポートする義務があると思っています。業界の常識からは少し外れているかもしれませんが、それが“西川スタイル”ですからね。