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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

暮らしを支えるヒーロー⁉
保険代理店と自動車整備

 

フットワーク軽く高品質なサービスを提供

 
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八木 お話を聞いていて、とにかく顧客満足を追求し続けておられる印象を受けました。佛石社長が特にこだわっている点があれば教えてください。
 
佛石 電話一本で駆け付ける、というスタンスで取り組んでいる点ですね。特に車の事故対応は、軽いフットワークを活かしてお客様のご要望の一歩先までサポートします。保障の提供だけではなく、レッカーや修理、レンタカーの手配まで弊社に任せていただければと思います。
 
八木 ここまでやってくれる保険代理店はなかなかないと思います。業界の常識や固定観念にとらわれずに多様なサービスをワンストップで提供されているのは、ほとけマインドさんの大きな強みですよ。
 
佛石 ありがとうございます。お客様に喜んでいただけるよう、社員一同丁寧に対応させていただいています。最初は1人で始めた事業ですが、今では頼もしい社員がいるので心強いですね。
 
八木 従業員の皆さんはどのように育てていらっしゃるのでしょうか?
 
佛石 大手保険会社の制度のもとで出向して勉強してもらい、5年経ったら帰ってきてもらうようにしています。というのも、私も以前は大手保険会社に勤務し、5年間トップで頑張ってきました。そこで多くのことを学んできた経験があるので、同様に弊社に入社した際には、まず出向して学んできてもらっているんです。
 
八木 5年連続首位打者は素晴らしい実績ですね! 同じように社員のみなさんも鍛えておられると。育成に5年もかかるのは大変だ! でもその分みなさんがしっかり成長できる環境を整えてくれているというわけですね。ほとけマインドさんには優秀な方も多く所属していそうですよ。
 
佛石 ありがとうございます。おっしゃるように、実際に仕事に対する姿勢がだんだん良くなっていった従業員や、自己成長したいという意思があって、思い切って弊社に転職してきた従業員など、向上心あふれるメンバーがそろっています。ありがたいことに、みんな本当によくやってくれるので、いつも支えてもらっているんですよ。
 
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八木 いろんな方が佛石社長を支えてくださって、お客さんに恩返ししていくことで良いサイクルが生まれるんですね。保険や自動車のお仕事は基本的に困った場合に対応するお仕事ですから、担当者さんの人柄が大事になってきますよね。きっと佛石社長のお人柄で、従業員の皆さんも集まってくるんだと思いました。
 
佛石 そうおっしゃっていただけて嬉しいです。これからも少数精鋭の仲間としてお客様に高品質のサービスを提供し、皆でさらに良い会社をつくっていきたいですね。
 
 
 
 

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