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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

顧客との信頼関係を重視
新しい形の中古車販売店

 

顧客との信頼関係を何よりも大切に

 
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鈴木 勝又社長が標榜する新しい中古車販売の形は、実に興味深いですね。ただ、インターネットでの販売となると、近年ではSNSなどでの情報の広がりも早いですから、口コミでの評判も売り上げに大きく左右されそうです。お客さんからの信頼が大事になってきますよね。
 
勝又 まさにおっしゃる通りですね。そのために、私は一人ひとりのお客様を大切にしていきたいと考えているんです。先ほども言ったように、24時間いつでもお客様からのご相談を受けるなどして、常に綿密なコミュニケーションがとれるように心がけています。また、ネット上で取り引きが完結する仕組みであっても、整備ピットをお貸しするなどして、車がお好きなお客様が自然と集まってきていただけるような店づくりもしているんですよ。これは前職からの私のスタイルでもあり、過去、私がいた店舗では、特に用事がなくてもお客様同士が店内で車談議に花を咲かせたり、休日にはみんなで愛車を連ねてコンボイを組み出かけたりしたこともあるんです。時には、常連のお客様から結婚式に招待されたこともありました(笑)。
 
鈴木 それはすごい! 結婚式にお呼びするとなると、よほど親密な仲でなくてはなりませんよね。勝又社長のお人柄の良さが伝わってきますよ。ぜひともこれからの目標についてもお聞かせください。
 
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勝又 ゆくゆくはフランチャイズを展開していきたいですね。私自身が運営するこの店舗や会社を大きくするのではなく、この事業に対する私の思いに賛同してくださる経営者の方を増やしていきたいと考えています。また、前職で人事担当として人材育成を行ってきたので、その経験を活かして私が培ってきたノウハウを伝え、コンサルティングなどにも挑戦していきたいですね。ただ、上から目線でやり方を教えるという考えではなく、経営者一人ひとりのチャレンジを支援していきたいと考えています。実店舗を持たなくてもヤード的感覚で運営できる仕組みなので設備投資に大きく費用をかけずに開店できますし、出店場所も大通りの一等地に出す必要がないんです。自己資金が少なくても中古車販売に挑戦してみたいという方の夢や目標をサポートしていきたいですね。
 
鈴木 そのお考えにはとても共感します。私もコーチとして若手選手を指導していた時は、教えるという感覚では行っていませんでした。上下関係という立場になってしまうと、選手も義務感を感じてしまい、彼らの能力を真に引き出すことが難しくなってしまうと思うんです。人は価値観や考え方もそれぞれですから、それぞれの心構えや取り組み方を尊重し、より良い結果に向かって一緒に考え取り組んでいくのが大切だと思いますね。そんな勝又社長のこれからのご活躍を私も楽しみにしています!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
常に目標を持つこと。そして常に目標に向かって挑戦を続けることですね。それが仕事においても、人生においても楽しむためのコツだと思います。
(勝又誉志久)
 
 :: 会社概要 :: 
  ■ 社名 株式会社Rebeat/Catta
■ 本社 〒285-0078 千葉県佐倉市坂戸字小山1427-4
■ 事業内容 中古車販売
■ 設立 令和元年11月
■ ホームページ http://rebeatcatta.com
■ Instagram https://www.instagram.com/catta.rebeat
 
 
 
 

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