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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

顧客目線でベストな提案
地域密着の水道設備会社

 

地域に根差し多くの施工に関わる

 
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BOOKOFF 東大阪吉原店でのタイル工事
タージン いわゆる地域密着型の業者さんということですね。水回りのトラブルは緊急性が高いものが多いので、すぐに駆けつけてもらえるというのは重要なポイントですよ。
 
高田 ええ、ご連絡いただいたらなるべく素早いご対応を心がけております。万が一当日うかがえなくても、必ずお電話・メールで状況を確認し、トラブルの原因を把握したうえで、後日あらためて修理や工事にうかがっているんです。
 
タージン 水漏れなどは素人が対処するのは難しいですから、プロが来てくれるのは本当にありがたいです! そのフットワークの軽さが地域の方に親しまれる大きな強みなのでしょう。御社のホームページを拝見すると、さまざまな施工事例が紹介されていますね。
 
高田 はい。当店のホームページは作成してから3、4年目になります。特にブログのページには多くの施工例を掲載することで、お客様の目にも留まりやすく、ご参考にしていただければとの想いで更新を続けています。おかげさまで実際にホームページの事例を見たという方から依頼をいただくなどお問い合わせ、ご依頼も年々増えていることにある程度の手応えを感じていますね。
 
タージン 写真が豊富でイメージしやすいですよ。扱う案件も、水栓の交換から水回り全般のリフォーム・外構回り・木工事・内装工事等までと、かなり幅広いですね。
 
高田 前職で勤めていた第一工業(株)は守備範囲が広く、さまざまな工事に携わっていたので、そこで一通り経験させてもらいました。また、ベテラン職人さんとの交流も多く、昔の施工方法についても学べる機会が多かったんです。ですから、そこで得た知識や経験も存分に活かしながらお客様一人ひとりに最適な施工と適切な金額提示を心がけています。
 
タージン 対応力に長けていて頼もしい限りです。住まいに関するその他の工事も手がけているようですが、具体的にどういったことをされているのでしょうか?
 
高田 壁紙や床の張り替えといった内装から、玄関周りのタイル工事および外構まで、リフォーム工事もお引き受けしています。
 
タージン それは高田代表が施工されるのですか?
 
高田 いいえ、私は水道工事関係が専門ですので、各専門の業者さんをサポートして、施工してもらう形です。これまで水道工事などでおうかがいしたお客様から、「ほかの箇所もリフォームしたいけれど、どこに頼んだらいいかわからない」というお困りの声をよく聞く機会がありまして。そこで、多くの協力業者さんとの横のつながりを活かして、「困っているお客様のお役に立ちたい!」と少しずつ間口を広げているところです。工事期間中は、毎日私も同行して、お客様にご挨拶するようにしています。お引き受けしたからには、全責任を持って安心していただきたいですからね。
 
タージン 今はご近所付き合いも少なく、昔のように誰かの知り合いを紹介してもらうという機会も減っている時代なので助かりますね。一度お世話になった高田代表からの紹介であれば、お客様も安心でしょう。
 
 
 
 

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