八木　効果が長く続き人体に無害な除菌作業を、清掃のプロにお任せできると安心感が違いますね。これは頼りになりそうです！　それでは、あらためて瀬戸口社長が日々の清掃やお客様とのお付き合いで心がけていることを教えてください。
 
瀬戸口　私は自ら現場に出て、お客様が求めるものを感じ取りながら清掃することを大事にしています。また、洗剤の仕入れはメーカーさんとの直取り引きにこだわっているんです。専門知識を持った方と直接やりとりすることで新しい情報を得たり、弊社からの要望を伝えたりしやすくなるメリットもあります。そのおかげで、進化し続けるプロ用の洗剤を惜しまずに導入することができていますね。
 
八木　その姿勢こそ、お客様に信頼される秘訣なのでしょうね。
 
瀬戸口　ありがとうございます。これはオーナー様との関係も同じで、できる限り間に業者を挟まずに、自社で直接お取り引きをするようにしています。やはり、いくつもの業者が絡むとお客様の意見をお聞きするのが難しくなり、弊社のご説明もお客様に届きにくくなるもの。ですから私たちはコミュニケーションを大事にし、自社に都合がいいことも悪いことも率直にお伝えすることを心がけています。
 
八木　オーナーさんであれメーカーさんであれ、人とのコミュニケーションを大切になさっているんですね。ビルメンテナンスというと黙々と清掃するイメージがありました。瀬戸口社長の方針はまったく異なるようですね。