畑山　テンカウントさんは大阪府門真市を拠点に、関西一円を対応エリアとして屋根や外壁などの修理や塗装、リフォーム工事などを手がけているそうですね。
 
谷口　はい。瓦修理や雨漏り対策の工事、塗り替え、葺き替えなど屋根修理を中心に、外壁の修理・補修なども行っています。私は10代の頃から屋根工事の現場で経験を積んできましてね。その頃にもっと上の目標を掲げて目指していきたいと考え、外壁工事や塗装などのノウハウなども身につけてきたんです。
 
畑山　屋根や外壁の修理などは、大手のハウスメーカーも取り扱っていると思います。そのような大手との違いがあれば教えてください。
 
谷口　大手のハウスメーカーは、仕事を受注しても下請けに仕事を割り振ることがほとんどです。ですから、実際は100万円で済む仕事でも、ハウスメーカーの取り分が乗るのでお客様は300万円や400万円支払っていることもあります。一方、私たちは自社で直接施工を請け負うので、お客様が余計な費用を支払う必要はありません。適正価格で対応いたします。また、お客様に安心感や信頼感を持っていただけるように、私が直接お客様とコミュニケーションを取って施工を進めているんです。
 
畑山　組織の代表が現場に出てしっかりと対応してくれるなら、安心ですね。
 
谷口　お客様がどんなことに不安を抱き、どんなご要望を持っているのかをきちんとうかがいます。そして、それらを順番に一つずつ解消していく。それがお客様からの好評価につながり、次のお客様を紹介してもらえることもあるんですよ。
 
畑山　一つひとつの仕事に真摯に、丁寧に取り組むことが、新たな仕事を生むわけですね。今後はどのような会社にしていきたいか、教えてください。