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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

信頼の新車・中古車販売
保険相談もワンストップ

 

ユーザーの信頼にとことん応える姿勢を貫く

 
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八木 あらためて、ビッグハウスさんの強みをお聞かせください。
 
大家 やはり、一番は各輸入車ディーラーとのネットワークですね。お客様がディーラーと直接やり取りする場合、大きい組織であるがゆえに、部署間の横の連絡が不十分になることも起こり得ます。その点、弊社は私個人が窓口となって新車購入でも修理でもすべてお応えしますので、スムーズに仕事を終えられるんです。
 
八木 なるほど。ほかに、各種保険についてもお願いできるとうかがいました。
 
大家 はい。大手保険会社の代理店をやっていまして、自動車保険だけでなく、生命保険や損害保険、がん保険にも強いと自負しておりますよ。
 
八木 車関係以外の保険にも対応してくださるのですね。信頼している大家社長に、車以外のご相談ができることを喜んでおられるお客さんも多いことでしょう。
 
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大家 そう思っていただけると嬉しいですね。お客様の信頼あってのサービスだと常々思っております。修理のご依頼も、直接会わずに電話だけで「自分は留守にしているけど家に車のキーを置いておくから乗っていって」とおっしゃる方もいるんですよ。
 
八木 すごくいい関係ですね。故障したときに自分でお店まで運転して行くとなると、時間的に難しいこともあるので、そんな風に頼めるとありがたいな。それに、留守宅まで故障車を預かりに行くなんて、真似しようと思っても一朝一夕では信頼を築けません。車を大事にする人ほど、大家社長のお仕事を喜ばれるのではないでしょうか。これからもより多くの方の力となってくださいね。
 
大家 ありがとうございます。ディーラーの看板を外しても、変わらず信頼してくださるお客様のために誠心誠意やってきました。今後もそれは変わりませんし、さらに新しいお客様にも喜んでもらえるよう努力したいと思います。常にお客様目線で、お客様の「こうだといいな」という願いに応えていきたいですね。
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
お客様に喜んでいただくことが、仕事の楽しみです。また、長くお付き合いさせていただいていると、ご子息やご息女とも車についてお話しさせていただくことがあり、人との輪が広がっていくのが実感できて嬉しいですね。
(大家正博)
 
 :: 会社概要 :: 
  ■ 社名 株式会社ビッグハウス
■ 本社 〒562-0036 大阪府箕面市船場西3-7-14-02
■ 事業内容 新車・中古車販売/修理の請負/保険代理店
■ 設立 平成26年2月
■ 主な取引先 株式会社ヤナセ/株式会社シュテルン近鉄/コーンズ・モータース株式会社
 
 
 
 

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