タージン　滋賀県甲賀市で通所介護・居宅介護支援事業を手がける有限会社ロッシュ・ジャパンの志田統括部長。まずご経歴を教えてください。
 
志田　私は長く、製造業の大手メーカーに勤務していました。品質管理や生産管理を担当していましたが、三交代制の勤務で顕微鏡を覗いてばかりの毎日に疲れ、転職を決意したんです。2011年、創業したばかりの弊社に施設管理者として就職しました。お客様の笑顔を間近で見られる毎日に大きな喜びを感じているところです。
 
タージン　お話を聞くだけで、今のお仕事にイキイキと取り組んでいることがうかがえます。施設の特徴を教えていただけますか。
 
志田　弊社では現在、デイサービス「憩々」「楽々」「祭々」と「ケアマネステーション憩々」を運営しております。弊社の施設は「入浴付きリハビリ成果報告型デイサービス」と称し、お客様の機能訓練の結果を毎月ケアマネジャーさんにご報告するなど成果主義を貫いています。また、スタッフのワークライフバランスを重視し、安定した雇用を生み出すこともテーマなんです。スタッフがハッピーでなければお客様もハッピーにはなれませんからね。
 
タージン　労働環境をよくすればサービスの品質も上がりますよね。介護事業者向けの経営セミナーにも力を入れているとか。
 
志田　はい。私は介護業界に転職後、当時、全国デイサービス事例研究所所長で、現在は大阪府和泉市議会議員である垰田（たおだ）英伸先生に師事し、赤字続きだった弊社を立て直しました。垰田理論の後継者として、介護事業者が稼働率をアップさせ、業界を生き残るためのセミナーを開催しています。
 
タージン　利用者さんのことをお客様と呼んでいるのにも、意図がありそうです。