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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

高い技術と真心接客で
顧客を魅了する美容室

 

誰もが安心できる空間をつくりたい

 
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畑山 お父様の代からここで営業されているということは、長く通われているお客さんも多いでしょう。地域の方から、行きつけの美容室として親しまれているように感じますよ。
 
中村 実は私が生まれる前から、父と一緒に仕事をしてきたスタッフもいるので、40年以上通ってくださる常連のお客様も多くいらっしゃいますね。もちろん初めてのお客様にもご来店いただきたいと思っています。ですから、誰もが気軽にお越しいただけるお店づくりを心がけているんですよ。まずはお客様のご要望をしっかりヒアリングして、ご希望のヘアスタイルや目的を共有します。さらにメニューも豊富に取りそろえ、老若男女を問わず、幅広い世代に対応できるよう万全を期しているんです。
 
畑山 それは頼もしい。確かに、メニューもカット、カラー、パーマ、トリートメント、ヘッドスパ、それに着付けと、実に多彩です。ほう、顔そりもあるんだ。これは特に男性のお客さんには嬉しいでしょうね。
 
中村 はい。本来は、美容室では顔そりができません。でも、母が現役の理容師なので、そのようなご要望にもお応えできるんですよ。
 
畑山 すごい。オールマイティに何でもできてしまうんだなぁ。ワンストップというのがありがたいですよ!
 
中村 最近は美容師が髪をきれいにするのは当たり前で、そのうえでお家でスタイリングがしやすい仕上がりにするとか、流行のヘアスタイルとか、その他諸々の+αが求められますからね。トータルしてお客様に気に入ってもらえるかどうかが一番重要なんです。
 
畑山 顧客ファーストの思いが伝わりますよ。初回のお客さんでも安心してお任せできると思います。向こうにあるのは個室ですか?
 
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中村 ええ。完全個室のスペシャルルームもご用意しているんです。お子様連れのお客様も気軽にご利用いただけるよう、畳などを敷いてお子様が一緒の空間で遊べる配慮をしています。近くにお互いの姿が見えれば安心ですからね。さらに、フルバリアフリーで段差がないので、ハンデを抱えたお客様にもリラックスしていただけると思いますよ。
 
畑山 車いすや年配のお客様にも嬉しい心配りです。細部まで行き届いているうえにトレンドも取り入れるとは、地元のおしゃれ女子も子育て中のママも大満足間違いなしでしょう。まさに店名どおりの「魅了する館」ですね!
 
中村 ありがとうございます。「業界の常識や固定観念に捉われない」こと、そして「ターゲットを絞らない」ことが私の信念ですからね。どなたも心からのおもてなしで迎える、常に顧客ファーストの精神を貫きたいと思っています。
 
 
 
 

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