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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

女性目線を意識し提案!
リフォームで生活に変化

 

これからも地域密着でリフォームを続ける!

 
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石黒 理想の住まいと、現実に変更できる点をきちんとすり合わせることが大事なのでしょうね。
 
横田 そうなんですよ。例えば「この壁が邪魔なので取りたい」というご要望をいただいても、建物の構造上、無理な場合があります。なのにうっかり「わかりました」と言ってしまうと、後でお客様をがっかりさせてしまいますよね。だから私は現場で少しでも多くの情報を得て、その場で「できる、できない」を判断しご返事をするよう心がけているんです。
 
石黒 横田代表は、ご自身で家を建てた経験を2度もお持ちなので、現実にどのようなリフォームをできるかよくご存じです。知識と経験に基づいた、ベストな提案をしてくださる方だとよくわかりますね。ただリフォームというと、どうしても高額な費用を請求されるとか、必要のない工事を押し付けられるというイメージを持っている方もいらっしゃるでしょう。
 
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横田 確かに、そういう報道は多いですよね。私がこの牛久に根付いてリフォームの仕事を始めたのは、地元で不誠実な仕事をしてはいけないと自分自身を戒めるため。地域の信頼をいただいて、きちんとした仕事をするためなんですよ。ありがたいことに、現在、リピーターのお客様や、お客様が別のお客様を紹介してくださるケースが多く、これは地元の方に信用していただけている証だと思っています。
 
石黒 確かにリピーターさんや紹介が多いのは、お客さんが横田代表の手腕に納得した何よりの証拠でしょう。リモデル・プロさんなら、安心してリフォームをお願いすることができそうです! 地元でこうして起業なさってみて、横田代表はお仕事に手応えを感じていらっしゃるのでは?
 
横田 もちろんですね。リフォームは、お客様の喜びがダイレクトに伝わってくる仕事なので大きなやりがいを感じています。前の会社で給湯器を取り付けただけなのに、私が独立したことを知って、わざわざリフォームを依頼してくださるお客様もいらっしゃるんですよ。これからも地域に密着したリフォームを続けながら、少しずつスタッフを増やし会社を成長させていくつもりです!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
仕事自体の楽しみ方としては、お客様にいかに満足していただくかに尽きると思います。良い結果が出ると仕事も楽しいですし、より良い結果が出せるように改善していくのも、仕事を楽しむことにつながると考えます。
(横田稔)
 
 :: 事業所概要 :: 
  ■ 事業所名 リモデル・プロ
■ 所在地 〒300-1231 茨城県牛久市猪子町995-209
■ 事業内容 リフォーム専門店
■ 設立 平成30年7月
■ 従業員数 3名
■ 主な取引先 TOTO株式会社/株式会社フジコー
■ ホームページ https://remodel-pro.jp/
 
 
 
 

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