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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

防水工事と外壁塗装で
地域の暮らしに貢献!

 

意見やクレームは間違いを教えるアドバイス

 
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吉井 独立への、良いきっかけになりましたね。
 
滝沢 最初は、酒の席でからかわれているだけと思っていたんですよ。もちろん、いつかは起業したいという思いは秘めていましたが、同時に「今じゃない」という不安もあったんです。ところが、数日後に同級生と会ったら「起業の件はどうなったんだ」と言われて本気だったとわかりました(笑)。そこで私も2010年、36歳のときに独立を決断。周囲に助けられて成功し、同級生には今も「やってよかっただろ」と言われ続けていますよ。
 
吉井 同級生の方に感謝ですね(笑)。起業から2018年で8年。現在、T-worksさんはどのようなお客様が多いのでしょうか。
 
滝沢 狛江エリアにアパートをお持ちの地主さん、地元や近隣の工務店さんが多いですね。最近は「防水工事の会社なら塗装もできるだろう」と言われ、新たに技術を学び、手がけるようになりました。だから、住宅やアパートなら外壁塗装から防水工事まで、T-worksで完結できるんですよ。そのほうが発注するお客様も依頼が一度で済むので楽になりますよね。
 
吉井 新しい技術を素早く身に付け、提供できるのはすごいことです。お仕事の幅も広がり続けているのでは?
 
滝沢 ありがたいことに、商業施設などの施工をすることも増えてきました。「次の工事は・・・」と、お客様のほうから声をかけていただけるのは何より嬉しいことです。
 
吉井 滝沢代表のお仕事に取り組む姿勢も、以前とは大きく変わったのではないでしょうか。
 
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滝沢 おっしゃるとおりです。正直なところ、独立するまでは「言われたことをやっていれば十分」という考えもありました。でも、今は「こっちのほうがいいだろう」と、自分の判断で施工するようになったんです。その結果、お客様に「いいね」と褒めていただけると最高の喜びを感じます。
 
吉井 そのチャレンジを続ける原動力がどこから湧いてくるのか、教えてください。
 
滝沢 起業して自らお客様と接するようになると、良くも悪くもさまざまなことが起こります。その中で、私はご意見やクレームを「自分の間違いを教えてくれるアドバイス」と受け止めているんですよ。何事もプラスに考え、依頼してくださるお客様を絶対に裏切らない。そうして「また、頼むよ」と声をかけていただいたり、別のお客様を紹介していただいたりした瞬間の喜びが仕事の原動力になっています。逆に、「あいつには頼まないほうがよかった」と言われるようでは悲しいですからね。
 
 
 
 

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