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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

高性能中古プリンターを
新品同様の品質で提供

 

中古品=粗悪品のイメージを払拭したい

 
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 リース会社や企業からの仕入れとなれば、すでに減価償却が終わったプリンターですよね。使いこまれている分、性能低下や故障の心配はないのかが、やはり気になるところです。
 
松本 確かにプリンターに限らず、「中古品」と言うと「すぐに壊れてしまうのでは」「汚れているかも」「耐久性に欠けるのでは」といったイメージをお持ちの方が多いと思います。ですが弊社では、高品質の中古品を厳選して仕入れており、それらを丁寧に分解、清掃し、充分にメンテナンスを行ってから出荷しているのです。もちろん摩耗した部品があれば交換していますし、動作テストを繰り返し行い、印字に不具合があれば調整もしています。ですから、出荷時には新品同様の品質が保てていると自負しているのです。
 
 新品同様ですか。そこまでしていただけるなら安心ですね。そうした事前のメンテナンスは、メーカーに依頼を?
 
松本 いえ、自社で私が一つひとつ、しっかりとメンテナンスを行っています。たとえユーザー様が気付かないくらいでも、印字具合にわずかでもズレがあれば、出荷を見合わせることもあるんですよ。
 
 気付かないくらいでも、ですか。品質への相当なこだわりを感じます。
 
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松本 幸いにも長年お付き合いいただいているお客様は、私のそういったこだわりを理解してくださっています。やはり「中古だから仕方がない」とか、「やっぱり中古品だね」などとお客様に思わせてはいけないですし、むしろ「これ、本当に中古なの?」と驚かれるくらいの製品を納めることを、モットーにしているんです。
 
 まるで職人のような徹底ぶりですね。素晴らしいです!
 
松本 私は「中古品=粗悪品」というイメージを変えたいんですよ。中古品を新品にすることはできませんが、新品同様の状態に近づけることはできる。ですから心の中では新品を販売しているつもりで、日々仕事にあたっています。そのため実際に、インターネットからご注文いただいたお客様には、7日間の無料返品交換保証サービスをお付けしており、いずれの商品についても、1年間の無料修理保証をお付けしているんです。もちろん、保証期間が過ぎたものであっても、メンテナンスや修理の対応をしていますよ。
 
 
 
 

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