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経営者インタビューEXECUTIVE INTERVIEW

顧客の本音を聞きだす
親しみ溢れる税理士

 

お客様の本音を引き出す!

 
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畑山 見た目で判断されると悔しいですよね。税理士資格の取得は、男としてのプライドをかけた勝負だったわけだ。やっぱり往西代表は人間味溢れるというか、ざっくばらんに相談に乗ってもらえそうな雰囲気があります。堅いイメージがないから、お客さんにとっても親しみやすいと思いますよ。僕もこれまで何人かの税理士さんとお付き合いしてきました。その中には、お堅い、融通のきかない方もいましたからね。
 
往西 税理士の立場上、完全にブラックなところは「それは駄目です」と言わざるを得ません。でも、私はなんとかお客様の悩みにお応えしたいですから、「駄目なものは駄目」だけで済ませずに、何とか突破口を提案できるようにします。そして、そのための労力は惜しまないつもりです。 
 
畑山 そこなんですよね。僕もフィットネス・ジムを経営しているからわかるんです。中小企業の経営者の本音は、節税のノウハウを教えてくれる税理士が一番ありがたい存在なんですよ。だから、往西代表のようなスタイルで対応してくれる人のほうが、すごく頼りになるんです。
 
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往西 私自身としても、可能な限りお客様のニーズに合った税務・会計のノウハウをご提供させていただきたいと考えています。もちろん、脱税のアドバイスはできませんけどね(笑)。税理士とは結局、税務の専門家である以前に、お客様にとって最も信頼できるパートナーになる必要があるというのが私の考え。そのために、当事務所のキャッチフレーズを“お客様の真意(ホンネ)を聞ける税理士”としているんですよ。
 
畑山 往西代表のお人柄なら、心を開きたくなる経営者も多いと思いますよ。お互いに腹を割った、真剣勝負ができそうです。
 
往西 お客様から本音をお聞かせいただけるのが一番ありがたいことなんです。これからも、あくまでお客様と同じ目線に立って、お客様の信頼に可能な限りお応えする税理士であり続けたいと思います。
 
畑山 たくさんの経営者の方々を支援してあげてください。応援していますよ!
 
 
 
「仕事を楽しむ」とは‥
仕事をする中で、どんなに小さなことでもいいから喜びを見つけることですね。私の場合、それはお客様から感謝やお褒めの言葉をいただくこと。「ありがとう」や「次もお願いね」の一言で大変な仕事でも楽しんでできるようになりますね。
(往西弘恭)
 
 :: 事業所概要 :: 
   ■ 事業所名 おうにし税理士事務所
 ■ 所在地 〒550-0004 大阪府大阪市西区靭本町2-9-7 岡崎橋ビル303号室
 ■ 事業内容 アドバイザリー/申告書作成/アウトソーシング
 ■ 設立 平成28年4月
 ■ ホームページ http://osaka-kouko.jp/
 
 
 
 

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